El difusor responsable de los bonos de Resengo es: Resengo NV, Junostraat 21, 2600 Berchem, Belgium, VAT BE 0479.650.944, info@resengo.com.
El cliente no tiene ninguna obligación de compra durante el proceso de compra. Puede cancelar el proceso en cualquier momento sin estar sujeto a una compra. El bono de Resengo solo se enviará después de recibir el pago. Solo cuando se ejecuta el pago, podemos hablar de una compra con las siguientes obligaciones mutuas.
El cliente tiene el derecho de cancelar el pedido de un bono Resengo dentro de los catorce días siguientes sin justificación. Esto solo con la condición de que el cliente haya comprado el bono en su domicilio y que el bono no haya sido utilizado. El valor del bono de Resengo y los costos administrativos serán reembolsados.
El pedido de un bono Resengo se puede cancelar fácilmente respondiendo al correo electrónico de confirmación o con este formulario . El cliente recibirá el correo electrónico de confirmación, que incluye un enlace a los bonos Resengo, una vez realizado el pago. El cliente puede revocar el pedido rellenando este formulario y enviándolo por correo electrónico a info@resengo.com o por correo a Resengo NV, Junostraat 21, BE 2600 Bélgica.
En caso de desacuerdo entre el cliente y Resengo cuando el cliente cree que Resengo no resolvió el problema, el cliente puede recurrir a la plataforma europea para conflictos extrajudiciales: https://ec.europa.eu/odr .
Un bono de Resengo expira un año después de la compra. El bono solo es válido si el cliente realiza una reserva antes de la fecha de vencimiento del bono. La fecha de la reserva no podrá exceder de un mes después de la fecha de vencimiento del bono.
Sólo se acepta la validación electrónica del bono. Esta validación debe ejecutarse antes de la fecha de vencimiento del bono. Resengo recomienda validar el cupón a través de la reserva online. El cliente puede hacer su reserva en línea y validar el número y el código de verificación del bono de Resengo.
Si el cliente no registró el bono durante el proceso de reserva, el comerciante puede aceptar el bono y registrarlo él mismo a través de su oficina administrativa de Resengo. El comerciante tiene derecho a rechazar un bono si existe la posibilidad de registrarlo online durante el proceso de reserva.
El comerciante que acepta el bono tiene el derecho de aceptar solo un bono de Resengo por reserva.
Si hay dudas sobre la aceptación de un bono de Resengo durante el registro, el cliente puede ponerse en contacto con el Soporte de Resengo a través de + 32- (0) 3 / 547.02.10 (Bélgica) o + 31- (0) 46 / 745.00.10 (Países Bajos) .
Si el cliente gasta una cantidad menor que el valor del bono de Resengo, la cantidad restante no se puede reembolsar en efectivo. Solo se puede reembolsar en forma de bono por parte de la empresa que validó el bono inicial de Resengo.
No todas las empresas que trabajan con Resengo aceptan el bono de Resengo. Se puede encontrar un resumen de los comerciantes que aceptan el bono de Resengo en la pagina web www.resengo.com.
La fecha de vencimiento de un bono de Resengo no se puede ampliar. Sin embargo, un vale de Resengo siempre se puede utilizar como medio de pago para comprar un nuevo vale de Resengo. Solo el costo administrativo debe ser pagado nuevamente.
El comerciante recibe el 100% del valor del bono y no paga una comisión. Para el comerciante no hay desventajas asociadas con la aceptación de un bono de Resengo.