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Conditions d'utilisation du bon Resengo

Le diffuseur responsable des bons Resengo est Resengo NV, Junostraat 21, 2600 Berchem, Belgique, TVA BE 0479.650.944, info@resengo.com.

Il n'y a aucune obligation d'achat pendant le processus de commande. À tout moment, le client peut annuler le processus sans être lié à un achat. Le bon Resengo ne sera envoyé qu'après réception du paiement. Ce n'est que lorsque le paiement est effectivement reçu que nous parlons d'un achat avec les obligations mutuelles suivantes.

  • Le client a le droit d'annuler la commande d'un bon Resengo dans les quatorze jours suivant l'achat sans justification. Ceci uniquement à condition que le client ait acheté le bon Resengo à la maison et que le bon n'ait pas encore été utilisé. La valeur du bon Resengo et les frais administratifs seront remboursés.
  • La commande d'un bon Resengo peut facilement être annulée par une réponse à l'e-mail de confirmation ou par le formulaire d'annulation. L'e-mail de confirmation sera envoyé au client après le paiement et contient un lien vers le(s) bon(s) Resengo. Si le client veut révoquer la commande avec ce formulaire, il peut le remplir et envoyer par e-mail à info@resengo.com ou par courrier à Resengo NV, Junostraat 21, BE 2600 Belgique.
  • En cas de désaccord entre le client et Resengo NV dans lequel le client est d'avis que le problème n'est pas résolu par Resengo, le client peut se tourner vers la plate-forme européenne pour les litiges extrajudiciaires: https://ec.europa.eu/odr.
  • Un bon Resengo expire un an après l'achat. Le bon n'est valable que si le client effectue une réservation avant la date d'expiration du bon. La date de la réservation ne peut pas dépasser un mois après la date d'expiration du bon Resengo.
  • Seul l'enregistrement électronique du bon Resengo est valide et cette validation doit être effectuée avant la date d'expiration du bon. Resengo recommande donc d'enregistrer le bon lors de la réservation en ligne, en validant le numéro et le code de vérification du bon Resengo.
  • Si le client n'a pas enregistré le bon Resengo au cours du processus de réservation, le commerçant peut enregistrer le bon via son backoffice Resengo. Le commerçant a cependant le droit de refuser d'enregistrer le bon s'il y a une possibilité d'enregistrer le bon au cours du processus de réservation en ligne.
  • Le marchand qui accepte le bon a le droit de n'accepter qu'un seul bon Resengo par réservation.
  • Si l'enregistrement du bon Resengo produit des ambiguïtés, le client peut contacter Resengo support à + 32- (0) 3 / 547.02.10.
  • Si le client dépense un montant inférieur à la valeur du bon Resengo, le montant restant ne peut jamais être remboursée en espèces. Le montant restant peut seulement être offert sous la forme d'un bon pour l'entreprise qui a enregistré le bon Resengo.
  • Le bon Resengo n'est pas accepté par chaque commerçant qui opère avec Resengo. Un aperçu des commerçants qui acceptent le bon Resengo peut être trouvé sur le site www.resengo.com.
  • La date d'expiration d'un bon Resengo ne peut pas être prolongée. Cependant, un bon Resengo peut toujours être utilisé comme moyen de paiement pour l'achat d'un nouveau bon Resengo. Seul le coût administratif doit ensuite être payé à nouveau.
  • Le commerçant reçoit 100% de la valeur du bon Resengo et ne paye donc aucune commission. Pour le commerçant, il n'y a pas d'inconvénients associés à l'acceptation d'un bon Resengo.